Richtlinie für Rückerstattungen, Rückgaben & Lieferung – Feiertagstorte.de
1. Rückgabe von Torten
Wir backen jede Torte frisch nach deinem Wunsch. Deshalb können wir Torten nicht aus beliebigen Gründen zurücknehmen.
- Du kannst eine Torte nur zurückgeben, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
- Rückgaben nach 30 Tagen sind nicht möglich, da unsere Torten verderblich sind.
2. Voraussetzungen für Rücksendungen
Wenn du eine beschädigte Torte zurückgeben möchtest:
- Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
- Stelle sicher, dass die Torte transportfähig in der Originalverpackung bleibt.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Frische Torten, Kuchen oder Gebäck
- Intime oder Hygieneprodukte
- Gefahrstoffe oder leicht entflammbare Materialien
- Geschenkkarten
- Downloadbare Produkte
Da unsere Torten frisch sind, kann man sie nicht einfach zurücksenden.
4. Teilweise Rückerstattung
Wenn Teile der Torte fehlen oder sie beschädigt geliefert wurde, erstatten wir teilweise den Kaufpreis.
- Wir prüfen jeden Fall individuell und informieren dich per E-Mail.
5. Rückerstattungen
Wir prüfen deine Rücksendung und senden dir eine Benachrichtigung per E-Mail, ob wir die Rückerstattung genehmigen.
- Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–5 Werktage.
6. Umtausch
Wir ersetzen Torten nur, wenn sie beschädigt geliefert wurden.
- Kontaktiere uns per E-Mail: info@feiertagstorte.de
- Sende die Torte nicht ohne Rücksprache zurück.
- Versandadresse für den Austausch:
Feiertagstorte.de
Brandenburger Straße 31
27356 Rotenburg (Wümme)
Deutschland
7. Lieferung & Abholung
Wir liefern kostenlos bis 25 km um unseren Standort in Rotenburg (Wümme).
- Für Lieferungen über 25 km berechnen wir 5 € Versandkosten.
- Du kannst deine Bestellung auch direkt bei uns im Shop abholen: Brandenburger Straße 31, 27356 Rotenburg (Wümme).
8. Geschenke
- Wenn du eine Torte als Geschenk bestellt hast, erhältst du bei berechtigter Rückgabe einen Geschenkgutschein.
- Wurde die Torte nicht als Geschenk markiert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
9. Versandkosten für Rücksendungen
- Du trägst die Kosten für die Rücksendung, wenn sie erforderlich ist.
- Für verderbliche Torten übernehmen wir keine Rücksendekosten, außer die Torte kam beschädigt an.
- Für hochwertige Torten empfehlen wir einen verfolgbaren Versand, damit wir die Rücksendung sicher erhalten.
10. Hilfe bei Fragen
Wenn du Fragen zu Rückerstattungen oder beschädigten Torten hast, kontaktiere uns direkt: info@feiertagstorte.de
